پاسخگویی ماهانه به افزون بر یک میلیون تماس توسط ۱۱۸ یزد
تاریخ انتشار: ۲۶ مرداد ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۲۸۴۱۲۱۶
ایسنا/یزد سامانه ۱۱۸ مخابرات منطقه یزد، ماهیانه پاسخگوی بیش از یک میلیون تماس مشتریان حقیقی و حقوقی از استان و سراسر کشور به صورت ۲۴ ساعته و از طریق ۶۴ اپراتور پاسخگو است.
«محمد جواد حاتمی زاده» مدیر تجاری مخابرات منطقه یزد سامانه ۱۱۸ را به عنوان یکی از مهمترین سامانه‌های خدماتی در مخابرات خواند و اظهار کرد: با اقدامات و تلاش‌های صورت گرفته به تمام تماس‌های ورودی به سامانه ۱۱۸ پاسخگویی لازم انجام می‌شود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی افزود: مدت زمان انتظار برای مشترکین در صف به طور میانگین ۱۵ ثانیه و وابسته به ترافیک تماس‌های ورودی است.
حاتمی زاده اظهار کرد: بیشترین آمار تماس از سمت مشترکین، جهت درخواست شماره مشاغل، بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها و کلینیک‌های پزشکان است.
وی ادامه داد: بانک اطلاعاتی سامانه ۱۱۸ مخابرات منطقه یزد به صورت جاری و به روز بوده و کلیه مشترکین حقیقی و حقوقی می‌توانند جهت هرگونه تغییر در شماره های ثبت شده خود، از طریق درگاه‌های ارتباطی مخابرات منطقه(نظیر دفاتر پیشخوان دولت ) اقدام کنند.
مدیر تجاری مخابرات منطقه یزد در خصوص ثبت جدید شماره مشاغل در سامانه ۱۱۸ نیز بیان کرد: مشترکان می‌توانند از طریق مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی در سطح استان جهت احراز هویت یا همزمان با درخواست خط تلفن جدید نسبت به ثبت شماره مشاغل خود در سامانه ۱۱۸ اقدام کنند.
به گزارش ایسنا و به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه یزد، حاتمی زاده در پایان یادآور شد: با توجه به این که امکان ثبت مشاغل تمام کسب و کارها در سطح استان فراهم شده است، صاحبان مشاغل و کلیه فعالان حقیقی و حقوقی استان می‌توانند به عنوان یک فرصت ویژه جهت معرفی کسب و کار خود از سامانه ۱۱۸ استفاده کنند.
انتهای پیام
منبع: ایسنا
کلیدواژه: استانی اقتصادی مخابرات يزد تماس با 118 مخابرات منطقه یزد سامانه ۱۱۸
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۲۸۴۱۲۱۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
افزایش حقوق و متناسب سازی آن، بیشترین سوال بازنشستگان در تماس با سامانه ۲۵۰۰
مرکز پاسخگوی تلفنی صندوق بازنشستگی کشوری (سامانه تلفنی ۲۵۰۰) در نخستین ماه سال ۱۴۰۳، پاسخگوی ۴۸ هزار و ۸۹ تماس تلفنی بازنشستگان و ذینفعان بوده است.
به گزارش ایسنا، بر اساس تازه‌ترین آمار اعلامی از سوی دفتر برنامه‌ریزی و تحول سازمانی این صندوق، تعداد تماس‌ها در ماه قبل از آن، یعنی اسفند ۱۴۰۲، ۵۸ هزار و ۶۵۰ تماس تلفنی بوده است.
بر این اساس، در مدت زمان اعلام شده، ۲۴۵۷ تماس تلفنی مربوط به حکم ترمیمی بازنشستگان بوده که در مقایسه با اسفند ۱۴۰۲ با رقم ۲۸۰ تماس تلفنی، نزدیک به ۸ برابر افزایش داشته است.
موضوع دیگری که بیشترین میزان تماس مخاطبان سامانه ۲۵۰۰ را به خود اختصاص داده، متناسب سازی حقوق بازنشستگان بوده است و کارشناسان ۲۵۰۰، با پاسخگویی به ۲۱۶۴ تماس تلفنی در موضوع متناسب سازی حقوق، ۷۰۱ درصد افزایش را در این موضوع ثبت کرده اند.
سومین موضوعی که تماس گیرندگان با سامانه ۲۵۰۰ بیشترین توجه را به آن نشان داده اند، موضوع افزایش حقوق بوده که با ۴۲۸۱ تماس پاسخ داده شده در فروردین، در مقایسه با ۶۳۰ تماس در اسفندماه، رشدی بیش از ۵ برابری و معادل ۵۷۹ درصد را نشان داده است.
از دیگر موضوعات مهمی که بازنشستگان و وظیفه بگیران صندوق در تماس تلفنی با مرکز نام برده به آن پرداخته اند می توان به برقراری بیمه تکمیلی یا انصراف از آن، زمان و نحوه ثبت نام برای وام ضروری، نحوه ثبت سوابق مدیریتی، خدمات رفاهی و تورهای گردشگری بازنشستگان، اختلال در سایت و نرم افزار صبا اپ و طرح های تخفیفی کفش ملی اشاره کرد.
همچنین در فروردین ماه، تعداد ۸ هزار و ۶۸۶ درخواست خدمت ازطریق پیام صوتی، اپلیکیشن صبا و سایت توسط کارشناسان این مرکز پاسخ داده شده که این رقم در اسفندماه، ۷۷۵۴ درخواست بوده است.
همچنین میزان رضایت مخاطبان از پاسخگویی این مرکز، در فروردین ماه سال جاری، ۸۳ درصد بوده است که در مقایسه با ماه پیش از آن ۳ درصد رشد داشته است.
انتهای پیام
گزارشگر قديمى راديو دار فانى را وداع گفت